Being Nice on Your facebook Page

Being Nice (How to e-modarate Facebook page part 2)

 

 

 

 

Σε προηγούμενο post μιλησαμε για  βασικούς κανόνες διαχείρισης της σελίδας σας στο Facebook. To σημερινό άρθρο έχει σκοπό να μεταφέρει την σημασία του να είσαι ευγενικός με τους ανθρώπους που πλέον έχουν γίνει μέλη της σελίδας σας στο Facebook.

The concept of  ‘being nice’ .

Τις περισσότερες φορές όταν επικοινωνούμε online, σπάνια έχουμε την δυνατότητα να μεταδόσουμε το μήνυμα μας ξεκάθαρα. Δεν έχουμε την δυνατότητα ούτε να μεταδώσουμε το μήνυμα μας και να προσαρμόσουμε την γλώσσα του σώματος μας αλλά και ούτε να καταλάβουμε κάποιον απο αυτή όταν απευθείνεται σε εμάς, μια κατάσταση η οποία έχει ως αποτέλεσμα τις περισσότερες φορές να μεταδίδονται μηνύματα με λάθος τρόπο ακόμα και άν δεν είχαμε καμία πρόθεση να συμβεί αυτό.

Το μαγαλύτερο λάθος των διαχειριστών μια σελίδας είναι να αγνοούν την καλή συμπεριφορά και σε αυτό μπορούν να προστεθεί ακόμα ένα, αυτό της φλυαρίας όταν πρόκειτε να απολογηθούν κάτω από κάποιο post.

Η υπερβολική ευγένεια επίσης μπορεί να είναι λάθος και συνήθως την συναντάμε σε κάποια posts αντιπαράθεσης όπου ο διαχειριστή προσπαθεί να παρέμβει για να ηρεμήσει κάπως τα πνεύματα. Στην Seo Experts    έχουμε δημιουργήσει κάποιους κανόνες ώστε να μπορέσετε να διαχειριστείτε την σελίδα σας στο Facebook αποτελεσματικά, σωστά σκεπτόμενοι κάθε φορά για το τι πρέπει να απαντήσετε και να έχετε πάντοτε healthy Debates χωρίς να πρέπει να πέρνετε αποφάσεις για τα posts που στην πληοψηφία των χρηστών δεν αρέσουν.

Να θυμάστε πάντοτε ότι θα συναντάτε ανθρώπους με διαφορετική κουλτούρα που ο κάθε ένας ξεχωριστά θα έχει διαφορετική αντίληψη για το τι είναι σωστό και τι λάθος σε μια ανταλλαγή απόψεων και ιδεών.

Υπάρχουν περιπτώσεις που οι διαμάχες γίνονται σε προσωπικό επίπεδο.  Τα επιχειρήματα κάποιου  online συχνά μπορούν να γίνουν καταχρηστικά επειδή είτε η μια πλευρά είτε η άλλη το αντιλαμβάνεται ως προσωπική επίθεση. Τις περισσότερες φορές οι απαντήσεις σε μια Fan page καθυστερούν ενώ θα έπρεπε να είναι σε real time το πρόβλημα που αναφέραμε,  είναι συχνό φαινόμενο που θα πρέπει να βρεθείτε αντιμέτωποι αλλά σε καμία περίπτωση δεν θα πρέπει η συμπεριφορά σας να  φανερώνει ότι παίρνετε την απάντηση κάποιου σαν προσωπική επίθεση προς εσάς.

Όταν ένα post έχει γίνει πλέον προσωπική υπόθεση, είναι εύκολο να δείτε αν το post έρχεται αντιμέτωπο με κάποιους κανόνες που έχετε για την σελίδα σας, καλό θα ήταν να διαγράψετε χαρακτιρισμούς που στόχο έχουν την απευθείας επίθεση (πχ ρατσιστικά σχόλια) αλλά πάντοτε θα υπάρχει μια λεπτή γραμμή στο τι έχει πει ένας χρήστης και τι ακριβώς ήθελε να πει, μια κατάσταση η οποία θα δυσκολέψει αρκετά την δουλειά σας ώς moderator της σελίδας. Ο καλύτερος τρόπος για να το αντιμετωπίσετε είναι πάντοτε να απαντάτε με σύμφωνα με τα guidelines της σελίδας και να προσπαθείτε να μεταφέρετε την αντιπαράθεση των χρηστών είτε στα προσωπικά τους email είτε σε κάποιο άλλο chat room όπου θα λυθεί μεταξύ τους.

Consistency

Συνοχή, είναι το κλειδί για να κερδίσετε τον σεβασμό απο τα μέλη σας.  Γνωρίζουμε ότι κάποια στιγμή θα νιώσετε άμεσα συνδεδεμένοι με την σελίδα που διαχειρίζεστε σαν moderators, γνωρίζουμε επίσης ότι θα έρθει η στιμή που θα νομίζετε ότι γίνεται προσωπική επίθεση. Θυμηθείτε όμως ότι οι κανόνες αφορούν και εσάς τους ίδιους και θα πρέπει οι απαντήσεις σας και η όλη συμπεριφορά σας να είναι σύμφωνη με αυτούς.

Οι κανόνες της σελίδας σας θα πρέπει να είναι ίδιοι για όλους, για εσάς, του χρήστες και πιο σημαντικό για αυτούς που ξέρετε και offline !

Τέλος μην ξεχνάτε, ότι σίγουρα τις περισσότερες φορές θα έχετε απόψεις για κάποιο θέμα που προβλιματίζει πολλούς καλό θα ήταν να μην τις περάσετε σε κάποιο Post ιδίως αν κρίνετε ότι κάποιοι θα ενοχληθούν ακόμα και αν πιστέψετε έστω και για μια στιγμή ότι τα επιχειρήματα σας είναι δυνατά και δεν θα είχει σημασία να βρεί θέση ακόμα μια διαφωνία μεταξύ των χρηστών της σελίδας σας.

    Follow us

ΑΡΧΕΙΟ

From the blog

    • What is Google Rankbrain
    • On 26 October 2015, Google confirmed a piece of news about their search results processing system. Google admitted to using artificial intelligence to monitor its search results. This is what...
    • Read more

Latest Tweets

ADDRESS

Βασ. Όλγας, Θεσσαλονίκη
Τηλ:2315 310 667
sales@seoexperts.gr